运营小姐姐说私域太难了!

自从来南京创业,已经过去几个月了,这段时间我们团队的小伙伴越来越多,每个人对自己的业务也越来越熟悉。

虽然整体在向好的方向发展,不过也难免会遇到问题,最头疼的就是运营问题。

比如很多读者想要加我微信,但是一个微信号短期加太多人又会被封,所以我们有个运营小姐姐,要随身带四部手机才能安全加上读者,用她的话说就是:像每天提着板砖上班。

而且通过好友的时候,为了更了解读者,还要手动一个个打标签,有时候一次推文,加好友能加到手指发麻。

还有为了给读者分享我们的工作和生活,要在好几个号上更新朋友圈,要挨个通知才能保证时间同步。

这样的结果就是,我们的运营小姐姐花了大量时间做重复性劳动,又辛苦效率又低。

不止团队小伙伴遇到问题,路人甲也有自己的烦恼。

作为团队管理人员,我要监督和把控每个小伙伴的工作进度,才能更准确的给他们做员工评价,但是个人微信没办法统一管理,看不到他们和读者的交流情况。

所以很多时候,我们只有通过开会才能了解一部分工作进展。

这样又要花不少时间,相当于又把工作效率拉低了。员工的工作效率低了,最后的结果就是团队整体效率低了。

所以前段时间,我一直被这些问题搞的很苦恼。

不过路人甲从来不怕遇到问题,我想了一个办法,就把上面的问题解决了。

首先,个人微信的安全性和管理上存在缺陷,那我就换成企业微信。

但是有朋友可能要问了,那为什么我们平时遇到的营销和运营人员,用的都是个人微信。

那是因为企业微信虽然是为企业服务,但是也多了很多限制,比如发朋友圈有数量限制,比如展示面不如个人微信丰满。

那这企业微信不是还不如个人微信吗?别急,虽然原生的企业微信功能差一点,但是官方也提供了第三方应用的接口,允许有资质的企业开发更多附加功能。

我这次发现的探马SCRM,就是在原生的企业微信上,增加了很多方便我们做运营的功能。

SCRM:社会化客户关系管理的简称,简单来说就是和客户交朋友。

就拿我们上面提到的发朋友圈来说,企业微信是可以让管理员编辑好朋友圈内容,在多个企业微信号上同时发送的。

但是企业微信的发圈数量有限,虽然现在已经开放到每天3条,但是对一些刚使用企业微信,又需要立刻打造品牌形象的企业来说还是太少了。

探马巧妙地设计了一个伪朋友圈的入口,和真的朋友圈功能没有区别,但是没有数量的限制,想发几条就几条。

而且除了这个入口外,探马还根据需求提供了其他入口,让企业有更多展示自己的机会。

运营小姐姐说私域太难了!插图

另外在加好友的时候,探马除了自动通过,自动打标签这些功能外,还能建立客户画像方便后续跟进,提高了工作效率。

而作为管理者,探马也给我提供了便利。探马能够查看员工和读者的互动情况,而且记录员工和读者的跟进进度,让我能及时了解工作情况,方便给员工做全方位评价。

还有一点让我满意的是,探马在很多环节都表现出了对数据的重视。大家应该知道我是做数据分析的,我们团队也很看重数据,用数据指导业务。

探马在销售管理模块,用到了数据可视化和数据模型,方便我们工作时做出更准确的判断。

而在产品研发上,探马团队的科学家来自国内外顶级大厂和高校,又有技术领域的深厚积累,因此领先了竞品一步。

探马现在可以和市面上大部分电商平台的系统对接,支持电商企业进行客户管理。而且支持2B和2C两种模式,这两个功能是目前其他工具没有的。

探马强大的功能,不光给自己带来了用户和口碑,也得到了资本市场的认可。

在私域经济成为趋势的情况下,私域营销的工具已经变成每个企业的必备品。而探马,让每个企业都有了快速开启私域的机会。

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