签收顺丰快递,还得额外支付1元服务费?

顺丰在快递界绝对属于第一梯队,价格偏贵,不过效率也相对高一点。

这给不少着急的人或者有重要快递的人提供了很大的便利,所以有着很多忠实的客户。

但是最近发生的一件事情却把顺丰快递推到了风口浪尖。

快件到货后,收货方在确认签收快递的时候需要增收一元的服务费。

为什么要增收一元服务费呢?

在购买该服务后,收件人需要拿着顺丰所发送的签收码或者本人SFZ后六位签收快递。

签收顺丰快递,还得额外支付1元服务费?插图

这种做法比常规流程多了密码生成和密码验证两道环节,可以确保快递为本人签收,保障了快递的安全。

有网友认为这种做法没有错,工作中难免有重要文件、机密文件,被别人签收太不放心了。

签收顺丰快递,还得额外支付1元服务费?插图1

更多网友则认为这种做法不恰当。

签收顺丰快递,还得额外支付1元服务费?插图2

一元虽然不算多,可是莫名其妙多花一元钱,那肯定不乐意。

更何况签收快递本来就是快递公司应尽的义务,它的费用一般应该包括在运费里面。

而现在简简单单的签收一下,居然还要花钱。

就像以前快递都是送货上门,现在还需要自己到指定点取。

小快递就算了,大件和重件真的太不方便了。

快递服务越来越差,身为消费者,深深的觉得自己是一个韭菜。

签收顺丰快递,还得额外支付1元服务费?插图3

这波操作很快就引起了大家的不满,认为顺丰侵犯了消费者的合法权益。

顺丰对此做出了第一次回应:

签收顺丰快递,还得额外支付1元服务费?插图4

通俗的讲,就是消费者可以自行选择使不使用这一增值服务。

并不是不花一元钱就取不到快递。

那既然消费者有自行选择的权利,顺丰为什么还会被大众批评呢?

签收顺丰快递,还得额外支付1元服务费?插图5

也就是说,把这一项目摘出来单独放在那里,会让消费者误以为不勾选项目则无法签收快递。

签收顺丰快递,还得额外支付1元服务费?插图6

接着顺丰赶忙回应整改:顺丰速运有限公司拟于9月29日将容易引起消费者误解的“确认签收”增值服务产品正式下架。

签收顺丰快递,还得额外支付1元服务费?插图7

顺丰的这态度确实不错!

现在快递行业很难,尤其是在极兔快递加入以后,快递的价格又引发了一波大战。

要是想在行业里有竞争优势,只压价钱肯定是不行,还得提供优质的服务。

而想要优质的服务就需要花相应的价钱,就像严格确保本人签收这一细分服务,要收相应的细分价格。

快递员每天需要派送很多快递,难免有粗心大意的时候,花一元钱给重要邮件买个双重保险也不过分。

除了确认签收以外,快递公司还有不少其他的增值服务,比如:定时派送、包装服务、损坏赔偿等。

个性化服务这种模式的存在肯定合理,想体验更好的定制服务多花点钱没问题,大家可以理解的。

但误导大众,并且用“统一付费”这样的理由搪塞,就很难说的通。

这次“签收确认”的个性化付费界面很容易让人误会,希望其他快递公司对这样的情况有则改之,无则加勉吧~。

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